Tasarruf finansman bölümünün önderi Eminevim “Elbirliğiyle Gelecek Emin Ellerde” teması ve ülke çapındaki 119 şubesinde vazife yapan yöneticileriyle İstanbul’da gerçekleştirilen strateji toplantısında 2024 gayelerini masaya yatırdı.
Kurucusu olduğu tasarruf finansman kesiminin lideri Eminevim, İstanbul’da düzenlenen toplantıda, genel müdürlüğünde ve ülke çapındaki 119 şubesinde misyon yapan müdür ve yöneticiler ile bir ortaya gelerek 2024 yılı strateji ve maksatlarını paylaştı. Toplantının açılış konuşmasında, uzun yıllardır tasarruf finansmanının gelişimine taraf veren Eminevim’in başkan pozisyonuna dikkat çeken Eminevim İdare Heyeti Lider Vekili Musab Üstün “Finansmanını sağladığımız mesken, taşıt ve iş yeri sayısı 2023 sonu itibariyle yaklaşık 260 bin oldu. Lakin yalnızca kendi dalımızdaki liderliğe odaklanmıyor; iştirak finans ekosistemine de değerli bir zenginlik kattığımıza inanıyoruz. Bu kapsayıcı ekosistemin tepesinde Eminevim’i görebilmek için stratejik adımlar atmaya devam edeceğiz” dedi.
Hedef 2024’te 150 bin yeni müşteri
Sektörel dataların, Eminevim’in paylaşımcılığı ve katılımcılığı savunan hizmet modelinin toplumdaki karşılığını net bir biçimde ortaya koyduğunun altını çizen Eminevim Genel Müdürü Mustafa Memnun Çalışkan ise konuşmasında yeni müşteri ediniminin ehemmiyetine değinerek “Uzun yıllara dayanan açık ve şeffaf müşteri memnuniyeti siyasetimizin, kesimi birinci defa deneyimleyen yeni müşterilerimiz nezdinde de olumlu geri dönüşler alması bize güç verdi. 2024 için yeni müşteri gayemizi iki katına çıkartarak 150 bin yeni tasarruf sahibini daha portföyümüze eklemeyi istiyoruz. Ülke çapındaki 1.400’ü aşkın çalışanımızla bölümü büyütmeye ve ülke iktisadına katkı sağlamaya devam edeceğiz” dedi.
Dijital dönüşüme yapılan yatırım 2 katına çıktı
Konuşmasında finans kesiminde şubenin çok değerli bir müşteri temas noktası olduğunu lakin dijitalleşmenin her dal üzere tasarruf finansman kesimi için de kaçınılmaz olduğunun altını çizen Strateji ve Finanstan Sorumlu Baş Genel Müdürü Yardımcısı Murat Ayyıldız “Dijital dönüşümü bir IT projesi olarak değil, bunu bir iş modeli değiştirme ve kıymet yaratma projesi olarak gördüğümüz için bu alandaki yatırımlarımızı 2023 yılında iki katına çıkarttık. Finans, operasyon, satın alma, insan kaynakları üzere tüm merkezi ünitelerin ve bu ünitelerin iş süreçlerinin otomatize edilmesi, daha verimli bir çalışma ortamı sağlıyor ve bu da müşteri sayılarımıza yansıyor” dedi.
Yeni rekor için amaç 300 bin teslimat
Sektörde açık orta fark ile yakalanması sıkıntı bir teslimat sayısına sahip olduklarının altını çizen Eminevim Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Nuh Suat Karataş ise yeni gayelerinin 300 bin teslimata ulaşmak olduğunu söyleyerek “Bugüne kadar on binlerce aileye dokunurken yüz binlerce kişinin gayelerine ulaşmasını sağlarken odağımız yalnızca muhakkak bir sayıya ulaşmak olmadı. Müşterilerimizin beklenti ve gereksinimlerini en üst düzeyde karşılayabilmek emeliyle her bir çalışanımıza yıl boyunca ortalama 36 saatin üzerinde eğitim verdik. Teslimat öncesi ve sonrasında ihtimamla yürüttüğümüz operasyonel süreçlerin akabinde gerçekleştirdiğimiz anketlerde yüzde 90 olarak çıkan müşteri memnuniyetimizi destekleyen bu yatırımlar sayesinde, müşterilerimizden aldığımız şikayetlerde de yüzde 36 oranında bir azalma yakalamış olduk” dedi.
Kaynak: (BYZHA) Beyaz Haber Ajansı
